پرسش‌های متداول

کاربران گرامی؛

می‌توانید سئوالات پیش‌آمده خود را ابتدا در ذیل مطالعه‌کنید، و در صورت نیافتن پاسخ مناسب، از طریق پشتیبان آنلاین

  

سئوالات خود را با ما در میان بگذارید، تیم پشتیبانی ما آماده است تا در سریع ترین زمان ممکن به بهترین نحو پاسخگوی سئوالات شما کاربران باشد.

 

ثبت و پیگیری سفارش

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ : شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید 

کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟

پاسخ: گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در ایران، وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به "ناموجود"

تغییر پیدا می‏‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال 2ta3تلاش می‏‌کند تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان در

وب سایت ارائه شوند. در صورتی که قصد خرید کالایی با وضعیت "ناموجود" یا "به زودی" را دارید، می‏‌توانید برای اطلاع از موجود شدن و

عرضه کالا در سایت، با تیم فروش تماس گرفته و یا کانال تلگرام 2ta3 را دنبال کنید.

آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟

پاسخ: تمام مواردی که در سایت با قیمت مشخص شده است موجود است و در صورت نداشتن قیمت امکان سفارش آن کالا میسرنمی باشد.

آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ :بله، شما می توانید با شماره های اعلام شده در قسمت تماس با ما تماس گرفته و سفارشات خود را ثبت نمایید تا با موجود شدن

کالای سفارش داده شده با شما تماس گرفته شود.

آیا تعداد خرید از یک کالا در 2ta3محدودیتی دارد؟

پاسخ :به طور کلی محدودیتی برای سفارش کالا در 2ta3 وجود ندارد، ولی در شرایط خاص بازار و یا در زمان برگزاری شگفتاسه، اینگونه موارد اطلاع رسانی خواهد شد.

آیا می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

پاسخ: مشتریان عزیز می توانند تا قبل از پرداخت نهایی هزینه ی فاکتور از طریق تماس با تیم فروش،کالاهای مندرج در سفارش خود را تغییر داده و یا سفارش خود را کنسل نمایند.

 

ارسال سفارش‌ها

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ: هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است.

پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟

پاسخ: زمان رسیدن سفارش به مشتریان محترم بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است.برای اطلاعات بیشتر

می‌توانید به صفحه روش‌های ارسال مراجعه فرمائید.

سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟

پاسخ: همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه رأس ساعت 14 تحویل واحد پستی خواهد شد.

آیا می‏‌توانم سفارش های ارسال شده خود را رهگیری کنم؟

پاسخ: سفارش های ارسال شده ی شما در هر کدام از روشهای ارسالی، دارای کد رهگیری بوده و قابل پیگیری می باشد جهت آشنایی

کامل می توانید به قیمت رویه های ارسال مراجعه نمایید.

 

خدمات پس از فروش

اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

پاسخ: با داشتن فاکتور فروش تا حداکثر24 ساعت پس از دریافت کالا می توانید با بخش فروش تماس بگیرید. از طریق تلفن یا ارسال پیام به

ایمیل شرکت به آدرس 2ta3.info@gmail.com ( برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های

بازگرداندن کالا مراجعه کنید)

 

قیمت

آیا قیمت محصولات در سایت 2ta3به روز هستند؟

پاسخ: بله، 2ta3 به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.

آیا قیمت‌‏های دو تا سه نسبت به بازار ارزان‌‏تر است؟

پاسخ: تمام تلاش تیم 2ta3بر این است که قیمت ها به روز باشد و با کمترین حاشیه سود در اختیار مشتریان قرار بگیرد. ولی با توجه به

گستردگی بازار سیم کارت و تنوع قیمت های مختلف در صورت مشاهده ی تفاوت ها می توان با تیم فروش تماس گرفته و تقاضای اصلاح

قیمت را نمایید.

چگونه می توانم از قیمت های بازار مطلع شوم؟

پاسخ: برای سهولت دسترسی به میانگین قیمت ها در بازار می توانید به صفحه قیمت روز در سایت 2ta3مراجعه نمایید.